Od 28 czerwca 2025 r. Polski Akt o Dostępności obejmuje m.in. usługi handlu elektronicznego, ale nie każdy sklep podlega przepisom w identycznym zakresie. Oficjalne materiały gov.pl wskazują m.in. wyłączenie dla usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorcę. To oznacza, że zanim ktoś powie „każdy sklep musi mieć WCAG”, trzeba sprawdzić status przedsiębiorcy i konkretną usługę.
Czym jest Polski Akt o Dostępności?
To polska ustawa wdrażająca Europejski Akt o Dostępności. Jej celem jest zapewnienie, aby określone produkty i usługi były możliwe do używania przez możliwie szeroką grupę osób, w tym osoby z niepełnosprawnościami, seniorów i użytkowników z czasowymi ograniczeniami.
Czy e-commerce jest objęty przepisami?
Tak — usługi handlu elektronicznego zostały wymienione w zakresie przepisów. Oficjalny portal gov.pl wskazuje jednak, że PAD nie stosuje się do usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorcę. To ważny wyjątek. Sam fakt prowadzenia sklepu internetowego nie wystarcza więc do oceny obowiązku.
Co oznacza „dostępny sklep” w praktyce?
Nie chodzi o specjalny przycisk „dla niepełnosprawnych”. Dostępność powinna wynikać z całego interfejsu: semantyki HTML, obsługi klawiaturą, kontrastu, opisów pól, komunikatów błędów, widocznego fokusu, alternatywnych opisów obrazów i czytelnego procesu zakupowego.
Najważniejsze miejsca do sprawdzenia w sklepie
- menu i wyszukiwarka dostępne z klawiatury,
- pola formularzy posiadają prawidłowe etykiety,
- błędy formularza nie są sygnalizowane wyłącznie kolorem,
- przyciski mają zrozumiałe nazwy,
- karta produktu ma logiczną kolejność nagłówków,
- zdjęcia mają sensowne teksty alternatywne,
- checkout można przejść bez myszy,
- modalne okna nie zatrzymują użytkownika bez możliwości zamknięcia.
Dostępność to także sprzedaż
Wiele usprawnień pomaga wszystkim użytkownikom. Wyraźny kontrast działa lepiej na ekranie telefonu w słońcu. Duży przycisk jest wygodniejszy również dla osoby jadącej autobusem. Jasne komunikaty błędów zmniejszają porzucenia checkoutu. Dostępność i UX często prowadzą w tym samym kierunku.
Obowiązek informacyjny
Gov.pl wskazuje również obowiązek podania informacji o oferowanej usłudze, danych niezbędnych do korzystania z niej oraz sposobie spełniania wymagań dostępności — w przypadkach, gdy przedsiębiorca podlega PAD. Sam techniczny audyt interfejsu może więc nie wystarczyć.
Czy WCAG 2.2 jest automatycznie treścią ustawy?
W praktyce WCAG jest kluczowym punktem odniesienia dla dostępności cyfrowej, ale obowiązek prawny należy analizować w kontekście właściwych przepisów i norm. Artykuł nie jest poradą prawną. Jeśli status firmy lub zakres obowiązków jest niejasny, warto skonsultować go z prawnikiem specjalizującym się w dostępności.
Jak podejść do audytu sklepu?
- test klawiaturą,
- analiza semantyki i nagłówków,
- kontrast oraz wielkość elementów,
- formularze i komunikaty błędów,
- karta produktu i warianty,
- koszyk i checkout,
- test mobilny i czytnik ekranu dla kluczowych ścieżek.
Jeśli przebudowujesz sklep lub planujesz nowy projekt, dostępność najlepiej uwzględnić od początku. Zobacz projektowanie sklepów internetowych albo zapytaj o audyt obecnego serwisu.
FAQ
Czy każdy mikroprzedsiębiorca prowadzący sklep podlega PAD?
Oficjalny portal gov.pl wskazuje wyłączenie dla usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorcę. Konkretny przypadek warto zweryfikować prawnie.
Czy wtyczka dostępności wystarczy?
Nie. Overlay nie zastępuje poprawnej semantyki, formularzy, kontrastu i obsługi klawiaturą.
Czy dostępność wpływa na UX?
Tak. Wiele zasad dostępności jednocześnie ułatwia korzystanie ze sklepu wszystkim użytkownikom.